FAQ
Q1: Ikaw ba usa ka pabrika o kompanya sa pamatigayon?
A: Kami ang panagsama sa pabrika ug pamatigayon.
Q2: Unsay imong gibuhat? Unsang mga produkto ang naa nimo?
A:xi'an faithful suplay Nootropic ingredients powder, pharmaceutical intermediates (Sama sa Cosmetic ingredients, Hair Care Ingredients, Weight loss ingredients, etc.), Raw materials for animal and plant growth (Sama sa Veterinary medicine ingredients, Anthelmintics, Synthetic anti-infective materials, Plant growth agent, etc.), Health supplements, Aminitives, Vitamins, Plants. mga kinuha
Q3: Giunsa ang pagkontak kanamo?
A:Direkta nga pangutana pinaagi sa mga interesado nga produkto, o pinaagi sa serbisyo sa Online, o Ipadala ang email pinaagi sa allen@faithfulbio.com, o pinaagi sa WhatsApp : 18092389929, o Tawag kanamo nga walay pagduhaduha.
Q4: Unsa ang kalidad? Gusto ko nga mosulay.
A:Sa wala pa ang produksyon ug pagkuha, atong sulayan ang tanan nga hilaw nga materyales.Ang kalidad mao ang atong nag-una nga prayoridad.Ang tanan nga mga produkto hugot nga gisulayan ug gipamatud-an sa atong QC ug QA, nga gi-aprobahan sa Third Party Lab sa China.Busa ikaw makasiguro sa Maayong Kalidad kon imong pilion kami. Giabiabi ka namon nga sulayan ang produkto ug nanghinaut nga makuha ang imong feedback.
Q5: Unsa ang MOQ?
A: Gibase kini sa lainlaing produkto. Ang uban 1g ug ang uban 10g para sa imong pagtimbang-timbang sa kalidad sa among mga butang. Plesae mahimong gawasnon sa pagkonsulta sa among salesman.
Q6: Makakuha ba ako usa ka Libre nga sample?
A:Oo, Makahatag kami ug libre nga mga sample.Alang sa kadaghanan sa mga produkto nga makahatag kami kanimo usa ka libre nga sample, Kinahanglan ra nimo nga bayran ang Pagpadala. Plesae mahimong gawasnon sa pagkonsulta sa among salesman.
Alang sa usa ka mas dako nga gidaghanon, kami kanunay nga nagsuporta kanimo sa mas maayo nga presyo, ug kami adunay pipila ka mga diskwento sa pipila ka espesyal nga mga adlaw.
Q7: Unsa ang imong nag-unang paagi sa pagbayad?
A: T/T (Bank transfer), Wechat, Alipay, Credit card pagbayad.
Q8: Nadawat ba nimo ang akong bayad? Unsa ka dugay kini?
A:Sa kinatibuk-an, madawat namo ang imong bayad sa sunod nga adlaw, ug ipahibalo namo kanimo sa diha nga madawat na namo ang imong bayad.
Human sa pagbayad sa kumpirmasyon, ipadala namo ang package
Q9: Kanus-a nimo ipadala ang mga butang pagkahuman sa malampuson nga pagbayad?
A: Kasagaran ang order ipadala sa sulod sa 1-3 ka adlaw pagkahuman sa pagkumpirma sa order, gawas sa gipahiangay nga mga produkto.
Q10: Unsang mga paagi sa transportasyon ang kinahanglan nimong pilion?
A:Kami nakigtambayayong sa HKEMS, DHL, TNT, UPS, FEDEX, EMS, China Air Post, transportasyon sa dagat ug uban pa.
Ug sa LUWAS nga PAGPADALA sa matag nasud, mahimo nimong madawat ang mga butang nga hapsay. Kini paspas ug luwas nga pamaagi.
Q11: Unsa ka dugay ang pag-abot sa mga butang?
A:Kini depende sa imong lokasyon:
Para sa gamay nga order, palihog pagdahom ug 5-7 ka adlaw pinaagi sa DHL, UPS, TNT, FEDEX, HKEMS, Netherlands post.
Alang sa dako nga order, palihug tugoti ang 5-8 ka adlaw pinaagi sa Air, 20-35 ka adlaw pinaagi sa Dagat
Sa samang higayon, kami adunay mga bodega sa Germany ug California, ug ang pipila ka mga order mahimong ipadala direkta gikan sa Germany o California.
Q12: Gikan diin ka magpadala mga butang?
A:Nagpadala kami mga butang gikan sa Hong Kong, ShenZhen o Shanghai. Ang mga butang maayo kaayo nga giputos.
Q13: Giunsa ang pagputos sa mga butang?
A:Kanunay namong ipadala ang mga butang nga adunay nagtakuban nga pakete sa gawas ug usa ka double-layer nga sterile nga transparent nga bag sa sulod. Gisulayan namo ang liboan nga mga pamaagi sa pakete, kini tan-awon nga seryoso ug maalamon.
Q14: Giunsa nimo paghawan ang mga kostumbre?
A:Pinaagi sa Express: Kasagaran walay espesyal nga panginahanglan alang sa nakadawat sa paghawan sa mga kostumbre. Kung ang kostumbre adunay pagsupak, ang among adunahan nga eksperyensiyado ug peofessional nga grupo motabang kanimo sa paghawan sa kostumbre.
Pinaagi sa Air ug sa Dagat: Ang among kompanya makigtambayayong sa nakadawat aron mahatagan ang mga may kalabotan nga dokumento ug kasayuran sa pamaagi sa clearance sa kostumbre.
Q15: Aduna ka bay problema bisan gamay nga pagpadala sa akong nasud?
A:Ang among kompanya adunay propesyonal nga mga courier.
Sa samang higayon, kon ikaw gikan sa Uropa, ang mga butang mahimong ipadala gikan sa Germany, ug kon ikaw gikan sa America o Canada, ang mga butang mahimong ipadala gikan sa California.
Q16: Unsaon nako pagkuha og diskwento?
A:Gihatagan ka na sa among mga produkto og diskwento, ug paborable ang presyo. Ang mga order nga labaw sa $1,000 makatagamtam sa 95% nga diskwento, diskwento sa transportasyon o dugang nga sample nga mga produkto. Busa, alang sa mas dako nga gidaghanon, kami kanunay nga nagsuporta sa mas maayo nga mga presyo.
Q17: Giunsa pagpadayon ang order?
A: Palihug Ipahibalo kanako ang produkto nga imong gipangita, gidaghanon ug ang destinasyon nga nasud nga makatabang kanako sa paghatag kanimo sa husto nga presyo;
Human nimo makumpirma ang tanan nga mga detalye sa order, pagbayad daan og kwarta ug ihatag kanamo ang Shipping address.Among gihikay ang kargamento sa unang higayon human makadawat og bayad ug nagtanyag og after-sales nga serbisyo human nimo madawat ang parsela.
Q18: Kanus-a nako madawat ang numero sa pagpadala? Asa nako masusi ang kahimtang sa akong order?
A:Human ipadala ang mga butang, ipadala kanimo sa among kawani ang numero sa pagpadala pinaagi sa email, online o WhatsApp ASAP.
Mahimo usab nimong susihon ang status online: http://www.17track.net/en
Q19: Imong kumpirmahon pag-usab ang produkto uban kanamo sa dili pa ipadala?
A:Ang matag butang pagamarkahan, ug kami mokumpirma pag-usab kanimo sa dili pa ipadala ang mga butang.
Q20: Unsa kaha kung ang pakete gipugngan sa kustoms?
A:Talagsa ra kini mahitabo. Sa samang higayon, kitang tanan adunay mga serbisyo sa insurance. Makapalit ka og mga serbisyo sa insyurans kung adunay kaso.Nagpaabut kami sa dugay nga kooperasyon sa mga kustomer, mao nga kanunay kami mag-amping sa pagputos sa produkto ug transportasyon.
Q21: Giunsa nimo pagtratar ang kalidad nga reklamo?
A:Una, dili gayud kita makalikay sa mga problema ug mga responsibilidad, ug mangita og labing maayo nga solusyon pinaagi sa komunikasyon.
Ikaduha, Kung adunay usa ka tinuud nga problema sa kalidad nga gipahinabo sa amon, padad-an ka namon nga libre nga mga butang alang sa pag-ilis o pag-refund.
Q22: Unsa ang imong Patakaran sa Pagbalik?
A:Ang imong katagbawan hinungdanon kaayo kanamo. Kung adunay mga problema sa produkto nga imong nadawat, palihog kontaka ang imong account manager sulod sa 15 ka adlaw human madawat ang imong order. Sa pagkadawat ug pag-inspeksyon, ang Faithful mag-isyu ug credit, refund o kapuli.
Q23: Kinahanglan ba ang usa ka pirma alang sa pagpadala?
A:Ang among pamaagi sa pagpadala wala magkinahanglan og pirma gikan sa imong kilid sa paghatud.
Mubo nga sulat: Kini nga compound kinahanglan gamiton alang sa mga katuyoan sa panukiduki lamang. Ang tanan nga mga compound adunay mga risgo. Palihog konsultaha ang imong doktor ug pagkat-on mahitungod sa anaa nga mga pagtuon sa dili pa konsumo. Kini nga produkto wala gigamit sa pagdayagnos, pagtambal, pag-ayo o pagpugong sa bisan unsang sakit.
